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Informations gÉnÉrales
Les TGV (Trans à Grande Vitesse) reliant la Suisse à la France disposent de WC estampillés du logo garantissant leur accessibilité... Et pourtant, c'est loin d'être toujours le cas :
  • La largeut réduite au minimum du couloir d'accès ne permet pas une manoeuvre d'entrée (virage à 90 degré)!
  • La porte d'entrée est de taille minimale pour les paraplégique, inutilisable par des tétaplégiques ou personne en fauteuil électrique!
  • L'espace réduit à lintérieur de la cabine en codamne toute utilisation!
Malgré tout, ces WC disposent du logo "pour handicapés" car ils ont été aménagés. Étonnant, non? Et pourtant vrai...

Voici la réponse apportée par le Service Clientèle de la SNCF :

«Sur la liaison France-Suisse, il y a actuellement deux types de matériel qui peuvent circuler. Il y a des TGV de première génération, mais également des trains qui ont été rénovés. Dans les premiers, il est vrai que les personnes en fauteuil peuvent connaître des difficultés d'accessibilité. Par ailleurs, dans les seconds, qui ont connu des améliorations notoires, les voyageurs sont confortablement installés et peuvent accéder aux toilettes sans difficultés.

En outre, rendre les trains accessibles aux personnes en situation de handicap constitue un enjeu majeur pour la SNCF. Elle a créé avec succès en 2009, le Train Laboratoire de l'Accessibilité, qui a permis aux personnes handicapées de tester des équipements. L'Entreprise poursuit son action et déploie progressivement des moyens novateurs et accessibles. (...)

Pour finir, en décembre prochain, la SNCF mettra en service des TGV Duplex de 3ème génération sur la ligne Rhin - Rhône, à bord desquels, l'accessibilité a été optimisée, avec 50 espaces spécialement aménagés.»

Pourtant certaines interrogations restent ouvertes:

  • Pourquoi apposés un logo "pour handicapés" si les WC ne sont pas accessibles ?
  • Qui a validé ces WC, si la SNCF est si précautionneuse de la qualité de ses services ?
  • Pourquoi une entreprise soucieuse ferait-elle encore circuler des trains qui représentent un tel manquement au confort des voyageurs handicapés et ceci sans le moindre avertissement préalable à l'embarquement afin que ces derniers puissent prendre leur précaution?

Reconnaissant à demi-mots le caractère peu conventionnel de cet état de fait, le Service clientèle de la SNCF a décidé de transmettre ce dossier à la Direction à l'Accessibilité et aux Voyageurs Handicapés.
Gageons qu'avec au moins autant de bonne volonté, là encore, tout sera mis en oeuvre pour permettre aux voyageurs handicapés de circuler dans de bonnes conditiond. Affaire à suivre...
Services de Navigation
CGN - Léman Info Line
0848 811 848
A une exception près, tous les bateaux de la CGN, Compagnie Générale de Navigation, sont accessibles aux fauteuils roulant. De plus, en cas de besoin, le personnel sait se montrer très serviable et empressé. Malheureusement, seuls certains débarcadères disposent de WC accessible. A Montreux, il est en libre accès, à Lausanne ou Vevey géré par l'EuroKey, à Genève, au Jardin Anglais, accessible par ascenceur et à Rolle, il n'y en a point. Cela dépend uniquement de la municipalité locale puisque, étonnament, la CGN s'en indiffère, aux dires d'une responsable. Autre élément regrettable, environ la moitié des bâteaux de la flotte ne dispose pas de WC adapté à bord.
BSG - Bienne Info Line
032 329 88 11
Tous les bateaux de la Navigation Lac de Bienne (BSG) sont accessibles aux fauteuils roulant. De plus, en cas de besoin et à une exception près, ils disposent de WC accessible à bord.
Navigation Neuchâtel & Morat Info Line
032 729 96 00
Tous les bateaux de la Navigation Neuchâtel et Morat (LNM) sont accessibles aux fauteuils roulant. Si quelques quais, dont Morat, disposent de WC adaptés via Eurokey ou Neuchâtel qui ne dispose de WC adaptés que dans le «Parking du Port» adjacent, il y a également des WC accessibles à bord sur les deux plus récents bâteaux de la flotte qui en compte huit au total, à savoir Le Fribourg et L'Idée Suisse.
Navigation Lac des Quatre Cantons Info Line
041 367 67 67
Tous les bateaux de la Navigation du Lac des quatre Cantons sont accessibles aux fauteuils. De plus les modèles les plus récents, plus imposants, de la flotte disposent de WC accessibles à bord. Là s'arrête les bonnes nouvelles car il est on ne peut plus regrettable que ni sur le site ni dans les documentations disponibles sur place rien n'ait été prévu pour les handicapés. Par ailleurs, le débarcadère faisant face à la Gare de Lucerne ne dispose pas non plus de WC.
Navigation Lac de Constance Info Line
071 466 78 88
 
Navigation Lac Inférieur et Rhin Info Line
052 634 08 88
 
Navigation Lac de Greifen Info Line
044 980 01 69
 
Navigation Lac de Zürich Info Line
044 487 13 33
 
Navigation Lac de Thun Info Line
033 334 52 11
 
Navigation Lac de Lugano Info Line
091 971 52 23
 
Navigation Lac Majeur Suisse - Italia Info Line
 
Navigation du Rhin Basel Info Line
061 639 95 00
 
Navigation Lac de Hallwil Info Line
056 667 00 00
 
Navigation Lac de Walen Info Line
081 720 35 45
 
Navigation Lac de Zoug Info Line
041 728 58 56/58
 
Navigation Lac de Zürich-Meilen Info Line
044 727 37 36/37
 
Bateaux Solaires AQUAREL - Léman AQUAREL
  • Navette solaire du Lac Léman d'accès quasi impossible et risqué
  • Ports d'Ouchy, Vidy, Lutry et St Sulpice
Gares Ferroviaires
Comment reconnaître le Mobilift :
Mobilift
Mobilift
Comment distinguer une place de parc réservée :    
Brochure Officielle d'information avec
liste des gares equipées de Mobilift
Liste des Trains équipés de toilettes accessibles
Liste des gares d'appui (guichets, WC, rampes, sons, etc.)
Renouvellement de la carte "voyageur avec handicap"
Entrées surbaissées pour le traffic à grande distance
Entrées surbaissées pour les trains régionaux
Horaires des services d'aide
Facilités de voyage hors de Suisse
Installation pour aveugles et malvoyants
Offices délivrant la carte d'accompagnant
Attestation médicale pour les voyageurs avec un handicap (.pdf)
Voyager en chaise roulante... Page d'information Officielle
En cas de réclammation, n'hésitez pas à contacter :
CFF - Service à la clientèle
Tel 0900 300 300
(CHF 1.19/min)
- pour commander des billets, réserver des places et obtenir des informations -
railecho3@sbb.ch

ou
CFF Echos-clientèle
Tel 0800 401 401

- pour vos doléances, propositions et désirs (lundi à vendredi, de 8h00 à 17h00) -
ou
CFF Call Center Handicap
Tel 0800 007 102
( 6 h - 22 h)
Ligne directe depuis l'étranger : +41 51 (0) 225 71 50
--> Besoin du Mobilift ? <--
Pour avoir l'assistance d'un employé des CFF et l'accès au Mobilift, il est recommandé de téléphoné au moins 1 heure à l'avance! Attention: les voies de communication étant parfois moins rectilignes que les voies de chemin de fer, il est également recommandé de rappeler votre gare de destination au contrôleur de train ou tout autre employé afin d'être sûr d'obtenir le service nécessaire à la sortie.
Service d'Aide en gare :
Dans les gares de Bâle, Berne, Bienne, Brig, Buchs, Chiasso, Coire, Genève-Cornavin, Genève-Aéroport, Lausanne, Lucerne, Olten et Zürich un sevice d'aide en gare est gratuitement mis à disposition par les associations Pro Filia et Campagna. Attention : les heures de présence sont variable d'une gare à l'autre! Et vu leur nombre limité, les personnes chargées de cette aide sont souvent débordées. N'hésitez donc pas à les contacter longtemps à l'avance aux numéros ci-joint
La Tour-de-Peilz - Les installations de la halte CFF de Burier ne répondant plus aux besoins des étudiants, un nouveau passage souterrain plus large va être construit. Il est également prévu d'élargir et de rehausser les quais ainsi que de construire des rampes d'accès. Deux marquises apparaîtront sur les quais.
(source: 20Minutes du 11.12.07)
Liste des Lieux accessibles dans les gares avec un fauteuil roulant par Ville
A B C D E F G H I J K L M
N O P Q R S T U V W X Y Z
Trains régionaux
  Gare : Détails :
Aarau
- Rampe d'accès pour chaque quai
- Mobilift
- Buffet et commerces accessibles sur voie 1
 
Aigle
- Rampes d'accès
- Mobilift
 
Airolo
- Quais à niveau et passage d'accès sur voie
- Pas de Rampe d'accès
- Pas de Mobilift
Allaman
- Rampe d'accès pour chaque quai
- Pas de Mobilift
Arth-Goldau
- Rampe d'accès pour chaque quai
- Mobilift
 
Baden
- Rampes d'accès et ascenceur situé dans la salle d'attente
- Mobilift
 
Bad Ragaz
- Rampes d'accès et ascenseur sur tous les quais
- Mobilift
- Car postaux accessibles sur la place de la gare
 
Bâle
- Tous les quais sont accessibles par ascenceur
- couloirs large avec commerces
- Ligne de Bus n°50 en direction de l'Aéoroport Bâle-Mulhouse accessible
- WC automatique (1.-) réservé en sous-sol, au parking vélo
- Nombreux distributeurs bancaires mais aucun n'est accessible!
Bellinzona
- Rampe d'accès pour chaque quai
- Mobilift
- Bus adaptés sur la Place de la gare
- Pas de WC adaptés
- Buffet Express à niveau mais non accessible car sas d'entrée et double porte
Berne
- Rampe d'accès ou ascenceur pour chaque quai
- Mobilift
- les trains interurbains circulent sur des quais tous de plein pied
 
Biasca
- Rampe d'accès pour chaque quai
- Pas de Mobilift
Bienne
- Rampes d'accès
- Mobilift
- WC adapté automatique
 
Bodio
- Rampe d'accès pour chaque quai
- Mobilift
 
Brig/Brigue
  • Rampes d'accès sur les quais
  • Mobilift
  • Sous-sol large avec commerces
  • Pas de WC adaptés
  • Office d'information touristique inaccessible
Brugg
  • Quais à niveau
  • Mobilift
  • WC réservés aux handicapés
  • Accès faciles de bus
  • Pas de rampes mais ascenceurs ou traverser les voies
Brunnen
  • Quais à niveau
  • Pas de rampe d'accès
  • Pas de Mobilift
Buchs (SG)
  • Rampes d'accès et ascenseur sur tous les quais
  • Mobilift
  • Pas de WC accessibles
Bülach
  • Rampe d'accès sur tous les quais
  • Service de Bus postaux directement accessible
  • Places de parc réservées
  • Largeur des rampes d'accès parfois limite
Bulle
  • Mobilift et accès offert en passant sur les voies à condition de téléphoner 24H avant au numéro Tel 026.913 05 22
  • WC accessibles mal-indiqués et non sécurisés en sous-sol (ascenseur)
  • Bus TPF accessibles en sortant de la gare (ascenseur)
  • Auncune rampe sur aucun quai
  • anciens trains TPF avec des marches hautes et des portes étroites
Burgdorf
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
- Buffet de la gare accessible
- WC adaptés (au buffet de la gare, voie 1)
 
Cadenazzo
- Rampes d'accès sur les quais
- Pas de Mobilift
Chavornay
 
- Pas de rampes d'accès
- Pas de Mobilift
Coire (Chur)
- Rampes d'accès sur les quais et ascenseur (voie 1)
- Mobilift
- Sous-terrain large avec commerces accessibles
- WC adaptés
- Bus accessibles sur la place de la gare
- Postomat accessible à l'Office PostFinance
- Postomat inaccessible à l'Office postal (Post Auto-Station)
- WC adaptés non indiqués bien que contigus aux autres WC. Je l'ai personnellement remarqué car un rabin en est sorti... J'imagine qu'il devait souffrir d'hadicap cérébral vu que le reste fonctionnait visiblement!
Coppet
- Rampe d'accès pour chaque quai
- Pas de Mobilift
Cully
 
- Pas de Mobilift
- Accès possible uniquement sur Quai 1, direction Vevey
Davos (Platz)
- Mobilift
- WC adaptés
- Aucune rampe d'accès
Delémont
- Rampe d'accès sur tous les quais
- Mobilift
- Bus accessibles sur la Place de la Gare
 
Dülliken
 
- Pas de rampe d'accès
- Pas de Mobilift
Entlebuch
- Quais à niveau
- Pas de Mobilift
Erstfeld
- Rampe d'accès sur tous les quais
- Pas de Mobilift
Escholzmatt
- Quais à niveau
- Pas de Mobilift
Faido
- Cars postaux accessibles sur la Place de la gare
- Pas de rampe d'accès
- Pas de Mobilift
- Pas de WC adaptès
Flüelen
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
- Bus adaptés (sur voie 3)
- Pas de WC adaptés
Fribourg
- Quais à niveau et rampes d'accès
- Mobilift
 
Gelterkinden
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Pas de Mobilift
Genève
Tous les quais sont accessibles. Les couloirs sont larges et donne accès à des WC adaptés, kiosques et commerces. Le sous-sol est atteignable par escaliers roulant ou ascenceur.
Déplacement dans la gare ou les halles commerciales en sous-sol plutôt difficile aux heures de pointe.
Giubiasco
- Rampe d'accès sur tous les quais
- Pas de Mobilift
Göschenen
- Mobilift
- Pas de rampe d'accès
- Pas de WC adaptés
Gossau
- Rampes d'accès sur les quais
- Pas de Mobilift
Granges Nord
- Rampe d'accès sur tous les quais
- Mobilift
 
Gstaad
- Quais à niveau
- Pas de Mobilift
Hasle-Rüegsau BLS
- Rampe sur la voie 2 uniquement
- pas de rampe s'accès hormis Voie 2
- pas de Mobilift
Heerbrugg
- Rampes d'accès et ascenseur sur tous les quais
- Mobilift
- Bus accessibles sur la place de la gare
 
Konolfingen
- Quais à niveau et rampes d'accès
- Mobilift
 
Lachen
- Quais à niveau
- Pas de Mobilift
Lamone-Cadempino
- Rampe d'accès sur tous les quais
- Pas de Mobilift
Landquart (GR)
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
 
Langnau
- Quais à niveau et rampes d'accès
- Mobilift
- Buffet de la gare accessible
- pas de WC accessibles
Laufen
- Quais à niveau et rampes d'accès
- Mobilift
- Cars postaux accessibles sur la place de la gare,
 
Lausanne
kiosque Relay, Hall central
- Boulangerie Polly, Hall central
- Bureau de change, Hall central
- Buffets de la Gare (pas les WC) - Bistrot Le Marly, accessible par ascenceur
- une Place de parc réservée
- Seul WC accessible sous voies est difficile d'accès et coûte 2.- frs
- City Disc, seul le rez-de chaussée est accessible
- kiosque sous voies inaccessible
Lavorgo
 
- Pas de rampe d'accès
- Pas de Mobilift
Le Noirmont
- WC réservé
- Quai non à niveau et aucun train accessible sans peine
Lenzburg
- Rampe d'accès pour chaque quai
- Mobilift
- WC en sous-sol inaccessible
Liesberg
- Quais à niveau
- Pas de Mobilift
Liestal
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
 
Locarno
- Passage sur voies
- Mobilift
- WC adaptés
- Buffet de gare accessible que sur demande (battant d'entrée partiellement fermé) et sans WC
- WC pour handicapés non indiqués
Loeche
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
 
Lucerne
- Quais à niveau
- Mobilift
- sous-sol commercial via escaliers électriques et ascenceurs
 
Lugano
- Rampe d'accès sur tous les quais sauf monte-escalier sur voie 1
- Mobilift
- WC adaptés
- Buffet de la gare accessible avec également WC adaptés
- Bancomat et Postomat accessibles
 
Malters
- Quais à niveau
- Pas de Mobilift
Martigny
- Rampes d'accès
- Mobilift
 
Mezzovico
 
- Pas de rampe d'accès
- Pas de Mobilift
Montreux
- Ascenseurs et escaliers électriques d'accès
- Mobilift
 
Morat
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
 
Morges
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
 
Moutier
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
 
Neuchâtel
- Rampe d'accès large pour chaque quai
- Mobilift
- Comerces (Fleurs, Kiosque, etc.) dans le hall central et funiculaire en sous-sol, accessibles par ascenceur
- WC adapté en sous-sol, accessible par ascenceur
  • Qui peut encore croire à une quelconque égalité lorsqu'on voit que les WC publics sont gratuits pour tous et payant (1.-) pour les handicapés ! Taxe-pipi plutôt qu'Eurokey... À croire que la vie à Neuchâtel ne sent pas que la rose !
  • Attention : À la sortie de la gare de Neuchâtel, certaines descentes de trottoir peuvent être fatales ! En effet, si tous les trottoirs disposent d'un rabaissement pour personnes handicapées, ces derniers ne sont pas tous identiquement pratiques : quelques uns, métalliques, sont très glissants en cas d'humidité ou pluie même lègère alors que d'autres cachent des interstices, potentiellement dangereux  !
Nottwil
- Ascenceur sur chaque quai
- 3 places de parc réservées
- Mobilift
- Toilettes clairement annoncées mais fermées!
Nyon
- Quais à niveau
- Mobilift
 
Oerlikon
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
 
Olten
- Rampe d'accès large pour chaque quai
- Mobilift
- WC adaptés en sous-sol, accessible par ascenseur
- Kiosque et magasins en sous-sol
- Buffet de la gare accessible
 
Palézieux
- Rampes d'accès
- Mobilift
 
Pfäffikon (SZ)
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
- Bus adaptés sur la place de la gare
 
Renens
- Mobilift
- Quais inaccessibles + aucune rampe
Rheineck
- Rampes d'accès
- Quais à niveau
- Pas de Mobilift
Rivera-Bironico
 
- Pas de rampe d'accès
- Pas de Mobilift
Rolle
- Rampes et accès sur tous les quais
- WC accessibles
- Aucun employé CFF en cas de besoin (aides, conseils)
- Pas de Mobilift
Romont
- Rampes d'accès
- Mobilift
- Correspondance Autobus adaptés
 
Rorschach
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
 
Saanen MOB
- Quais à niveau
- Mobilift
- Bus accessibles sur la place de la gare
- WC adaptés
- Guichet MOB non Accessible !!
Saignelégier
- WC réservé
- Quai non à niveau et aucun train accessible sans peine
Sargans
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
- WC adaptés
- Car postaux accessibles sur la place de la gare (voie 5)
- Postomat accessible (de justesse)
- Guichets accessible par blocage porte tournante
- Guichets via porte tournante seulement et pas d'entrée facilité pour handicapés
Schüpfheim
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
- Bus adaptés sur la place de la gare
 
Schwyz
- Rampe d'accès sur tous les quais
- Mobilift
- Bus accessibles sur voie 1
 
Sierre
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
- Pas de WC adaptés
Signau
- Rampes d'accès sur les quais
- Pas de Mobilift
Sion
- Rampes d'accès sur quais
- ascenceurs d'accès au sous-sol
- WC adapté avec accès Eurokey
- Mobilift
 
Sissach
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
 
Soleure
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
 
Spiez
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
 
St Fiden
- Mobilift
- Pas de rampe d'accès
St Gall
 
 
St Margrethen
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
- Bus adaptés sur la place de la gare
 
Sursee
- Quais tous accessibles
- rampes d'accès larges
 
Taverno-Torricella
 
- Pas de rampe d'accès
- Pas de Mobilift
Territet
 
- Pas de rampe d'accès
- Pas de Mobilift
Thalwil
- Mobilift
- Ascenceur sur les quais et pont d'accès
 
Thun
- Rampe d'accès large sur tous les quais
- Mobilit
- Buffet de la gare et commerces accessible à l'intérieur de la halle centrale
- Distributeur Postomat abaissé et accessible!
- Buffet de la gare non accessible par l'extérieur
- WC Clean inaccessible: largeur de porte limitée à 83cm env. seulement et service extrêmement désagréable!
Trubschachen
- Quais à niveau
- Pas de Mobilift
Uetikon
- Rampes d'accès sur tous les quais
- 1 place de parc réservée
- Pas de Mobilift
Vevey
- Rampe ou ascenceur sur chaque quai
- Mobilift
- WC réservé
 
Viège/Visp
- Rampes d'accès sur les quais
- Mobilift
 
Wil
- Rampe ou ascenceur sur chaque quai
- Mobilift
- Bus accessibles sur la place de la Gare
- WC adaptés
- Buffet Expresso et commerces accessibles
 
Winterthur
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
- Commerces accessibles sur certains quais
- WC accessibles
 
Wolhusen
- Rampe d'accès large sur tous les quais
- Pas de Mobilift
Yverdon
- Rampe d'accès large sur tous les quais
- Mobilit
 
Ziegelbrücke
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
 
Zofingen
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
 
Zürich
- Tous les quais sont accessibles
- trains interurbains sur des quais tous à niveau
- dédales cauchemardesques
- accès aux trains régionaux en sous-sol plutôt difficile
- WC automatique (1.-) réservé en sous sol
- Nombreux distributeurs bancaires mais aucun n'est accessible!
Zurich Aéroport
- Mobilift
- Ascenseur et escaliers électriques
 
Zweisimmen BLS
- Rampes d'accès sur tous les quais
- Mobilift
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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